고객센터

Customer Service

FAQ

  • Q. 한 번 참여한 캠페인에 재 참여 가능한가요?
    A. 나블나블 규정상 한 번 참여한 캠페인에 재 참여는 불가능 합니다.
    , 업체와의 조율을 통해 재 참여가 가능한 캠페인은 별도 표기를 해 드립니다.
  • Q. 카카오톡 플러스친구 어떻게 등록하나요?

    A. 고객센터  공지사항을 통해서 확인하실 수 있습니다.

  • Q. 비밀번호가 기억이 안나요.

    A. 로그인 → 아이디/비밀번호찾기 클릭 후 비밀번호찾기에서 회원가입 시 설정하신 아이디, 비밀번호 힌트, 힌트 답변 입력 시, 가입 시 등록된 아이디(이메일) 로 임시 비밀번호가 전송됩니다. 가입 시 등록한 아이디(이메일) 또는 질문, 답변이 기억나지 않으신 회원님들은 고객센터 또는 플러스친구 나블나블을 통해 문의 해 주시면 확인 후 도와드리겠습니다.

  • Q. 포인트가 적립이 안돼요.

    A. 포인트 누락 문의는 고객센터 또는 플러스친구 나블나블을 통해 문의 해 주시면 확인 후 도와드리겠습니다.

  • Q. 가이드라인은 어디서 확인하나요?

    A. 가이드라인은 캠페인 상세페이지 내 캠페인 정보를 보시면 기재되어 있습니다.

  • Q. 제품 받을 주소를 변경하고 싶어요.
    A. 신청 시 배송주소와 받으실 주소가 다를 경우 캠페인 마감 전까지 플러스친구를 통해 아이디, 성함, 연락처, 새로 받으실 주소 기재 해 주시면 변경 해 드립니다, 반드시 캠페인 마감 전까지 보내주신 경우에만 해당합니다.
  • Q. 캠페인 신청 후 취소 하고 싶어요.
    A. 캠페인 취소는 신청하신 캠페인 페이지 내 신청인원 탭에서 직접 취소 가능합니다.
  • Q. 선정 후 캠페인 취소를 하고 싶어요.

    A. 원칙적으로는 체험단 선정 후에는 패널티가 부여되며 취소는 불가합니다.

    피치 못할 사정으로 취소가 필요한 경우, 플러스친구를 통해 아이디 성함을 남겨주세요.

  • Q. 추 후 게시글을 삭제 해도 괜찮나요?
    ​A. 나블나블 이용 수칙에 있어 모든 포스팅 유지기간은 포스팅 작성일 후 6개월 까지이며,작성된 리뷰는 6개월간 전체공개/검색허용을 해 주셔야 합니다. 작성된 리뷰는 온/오프라인 상 홍보 용도로 사용되며, 나블나블의 동의 없이 리뷰가 비공개 또는 삭제 될 경우, 캠페인 제공내역에 대한 보상책임을 물을 수 있습니다.
  • Q. 스폰서 배너는 꼭 달아야 하나요?

    ​A. 20147월부터 공정위 심사지침 개정에 따라 캠페인 참여시 스폰서배너는 필수입니다. 스폰서 배너를 넣지 않거나, 리뷰 작성 이후 스폰서 배너를 변조 및 삭제하는 경우 관련 법규에 저촉되어 나블나블, 광고주, 캠페인에 참여한 회원 모두에게 법적인 제재가 가해질 수 있으니 반드시 스폰서배너를 부착하셔야 합니다. 스폰서배너는 참여하신 캠페인의 리뷰 등록하기 페이지에서 확인 가능합니다.

  • Q. 신청한 캠페인을 한꺼번에 볼 수 있나요?

    A. 마이페이지 클릭하시면 나의 캠페인에서 확인하실 수 있습니다. 추가로, 선정캠페인 탭을 클릭 하시면, 선정되신 모든 캠페인도 확인 하실 수 있습니다.

  • Q. 캠페인 신청 방법을 알려주세요.

    A. 캠페인 신청은 캠페인 페이지 내 신청하기 버튼을 눌러 신청 가능 합니다. , 반드시 반드시 실명, 전화번호, 주소, 블로그 주소 등 실제로 사용하고 있는 정보를 입력하셔야 추 후 문제가 생기지 않으니 꼭 확인 하신 후 정보 입력을 부탁 드립니다.

  • Q. 블로그 등록이 안돼요.

    A. 블로그 등록은 직접 작성한 글이 1개 이상 있어야 하며, 해당 글이 검색허용이 되어있어야 합니다. 조건에 충족됨에도 문제가 있을 시, 플러스친구를 통해 등록하시려는 주소를 남겨주시면 확인 후 도와드리겠습니다

  • Q. 제품 캠페인에 선정되었는데 제품을 받지 못했습니다.

    A. 업체와 택배사 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다. 제품은 보통 캠페인 발표 후 3~4일 이내 수령 하실 수 있으나, 지연될 시 지체하지 마시고 저희 나블나블 플러스친구로 연락주세요.

  • Q. 나블나블 위젯 설치하는 방법을 모르겠어요.

    A. 나블나블 메인페이지 하단 서비스가이드 → 나블나블 위젯설치 카테고리에 자세한 내용이 기재되어 있으니 참고 부탁드립니다.

  • Q. 마감된 공고는 어떻게 확인하나요?

    A. 나블나블 메인 페이지에서 전체보기 카테고리 클릭 시 종료된 캠페인 포함한 모든 캠페인 공고를 확인 할 수 있습니다.

  • Q. 동시에 여러 캠페인에 신청 가능한가요?

    A. 나블나블은 항상 리뷰기간에 맞게 포스팅을 완료 해 주시는 회원님들에게 열려 있습니다. 캠페인 체험 후 기간 내 포스팅 작성이 가능하시다면, 동시에 많은 캠페인 참여도 가능합니다.

  • Q. 캠페인 선정 후 대리인이 체험 가능한가요?

    A. 나블나블 규정상 체험은 반드시 본인 체험을 원칙으로 합니다. , 캠페인에 따라 대리 체험이 가능한 경우에는 별도로 표기를 해 드립니다.

  • Q. 휴대폰 카메라 촬영은 안되나요?

    A. 원칙상 휴대폰 촬영이 불가능합니다. 캠페인의 완성도를 위해 디지털카메라 혹은 DSLR을 통하여 포스팅 부탁드립니다. , 예외적으로 휴대폰카메라 촬영이 가능한 경우 (휴대폰으로도 예쁜 포스팅이 가능한 경우) 캠페인 페이지 내 별도 안내를 해 드립니다.

  • Q. 리뷰어로 선정되려면 어떻게 해야 하나요?

    A. 나블나블 위젯설치, 나블나블 플러스친구, 마이페이지 내 블로그 및 개인정보 인증을 해 주신 회원님들을 대상으로 우선권을 드리고 있으니 확인 부탁 드립니다.

  • Q. 선정연락을 받지 못했어요.

    A. 캠페인 선정은 마이페이지 내에서 확인 하실 수 있으나, 별도의 연락을 받지 못하신 경우 나블나블 플러스친구나 고객센터(070-8766-9259) 로 연락주시면 확인 후 , 문자 또는 메일을 발송 해 드리겠습니다.

  • Q. 선정 여부는 어디서 확인하나요?

    A. 각 캠페인 발표일에 리뷰어 선정이 이루어 집니다. 마이페이지 -> 선정캠페인 카테고리 클릭 시 선정 된 캠페인 목록을 확인 하실 수 있습니다.

  • Q. 리뷰는 언제까지 마감해야 하나요?

    A. 리뷰마감일은 각 캠페인마다 캠페인 정보에서 확인 하실 수 있습니다.